TEORIA CONTIGENCIAL
Esta teoría nació en los años
sesenta, con el sociólogo industrial Joan
Woodward, el cual llevó a cabo una
investigación en compañía de otros colegas del South Essex College of Technology de Inglaterra; dicha
investigación se baso en una serie de estudios, hechos para verificar cuáles
son los modelos de estructuras organizacionales más eficaces en determinados
tipos de industrias. La misma abarcó a 100 firmas británicas de diferentes
tamaños cuyos productos también eran diferentes, haciendo énfasis al análisis
de cómo eran aplicados los principios administrativos clásicos (Taylorianos, Fayolianos y teóricos con
enfoque del proceso administrativo como Urwick
y Gulick), en los diferentes grupos de empresas en que dividieron su
muestra: alto desempeño, desempeño promedio y bajo desempeño.
Los investigadores, cada cual
aisladamente, buscaron confirmar si las organizaciones eficaces de determinados
tipos de industrias seguían los supuestos de la teoría clásica, como la
división del trabajo, la amplitud del control, la jerarquía de autoridad, etc.
Los resultados sorprendentemente condujeron a una nueva concepción de
organización: la estructura de una organización y su funcionamiento son
dependientes de la interface con el ambiente externo; en otros términos, no hay
una única y mejor forma de organizar. La teoría de la contingencia enfatiza que
no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teoría administrativa. Todo
es relativo, todo depende.
El enfoque contingencial da su
explicación en la existencia de la
relación funcional entre las condiciones del ambiente y las técnicas
administrativas apropiadas para el alcance eficaz de los objetivos de la
organización, la cual no solo depende de la inexistencia de una única y mejor
forma de gestionar y de configurar la estructura de las organizaciones, sino que también dependerá del entorno en que
se desenvuelva la empresa. Por tanto, es el contrapunto a las aproximaciones
universalistas para el estudio de las organizaciones, pues busca identificar principios que orienten
acciones a seguir de acuerdo con las características de la situación, en lugar
de buscar principios universales que se apliquen a cualquier situación, como lo
hace el enfoque clásico, recordando que Fayol reconoció que la
aplicación de sus principios requerían del juicio del administrador, por lo que
no deben aplicarse tales principios únicamente en forma mecánica.
El alcance de esta teoría, radica, en que cuando los factores externos, como lo son los
factores ambientales y cambios tecnológicos,
políticos, culturales, la competencia; y
estos puedan afectar la estructura organizacional y por ende la obtención
inmediata de los objetivos de la misma, sean aplicadas estrategias
administrativas que le permitan la toma de decisiones y acciones a los fines de
enfrentar los obstáculos presentados, es decir, que se accione de acuerdo a la
situación presentada y no como lo
establece la teoría clásica de Taylor, que se aplican los principios
administrativos universales a todas las situaciones por igual, es decir, todo
depende de las características ambientales. Para enfrentar las situaciones y
resolver los conflictos, que por causa del ambiente puedan existir la organización deberá considerar estas
variables:
- Tamaño de la organización
- Grado de interacción
- Personalidad de los miembros
- Congruencia de metas
- Técnica usada en las decisiones
- Eficiencia actual del sistemaa
Asimismo las contingencias que se pudieran presentar, en
un momento incierto, dentro de las organizaciones, tienen las siguientes características:
- La velocidad del cambio y el grado de complejidad del ambiente externo de la organización.
- Las fortalezas y debilidades.
- Los valores, metas, habilidades y actitudes de los gerentes y de los trabajadores.
- Los tipos de tareas, recursos y tecnologías que se utilizan.
Como toda teoría administrativa, presenta ventajas
y limitaciones al momento de operar en la resolución de conflictos, dentro de
la organización:
|
VENTAJAS
|
LIMITACIONES
|
|
|
TEORIA MATEMATICA
Durante la Segunda Guerra Mundial,
los estrategas militares comenzaron a aplicar técnicas matemáticas a problemas
de logística y defensa, posteriormente las empresas privadas comenzaron a
ensamblar equipos de expertos cuantitativos (computadoras) para resolver los
problemas organizacionales, mediante la Investigación de operaciones. La teoría
matemática surgió en la administración a partir de ciertos sucesos importantes,
dentro de los cuales se destacan:
- Los trabajos sobre la teoría de los juegos de Von Neumann y Morgenstern (1947).
- El estudio del proceso de decisión, de Herbert Simón.
- La existencia de decisiones cuantitativas o también llamadas decisiones programables.
- El nacimiento y desarrollo de la era de la información o llamada también era de las computadoras
- La teoría matemática aplicada a las organizaciones fue el resultado final de
- la aplicación de la investigación de operaciones en proyectos y técnicas militares
La teoría cuantitativa, como también
se conoce, está orientada hacia
la resolución de problemas y su énfasis se encuentra en la solución final de
este, a través de la aplicación del análisis cuantitativo a los
problemas y decisiones administrativas, Ayudando al gerente a tomar decisiones
mediante el desarrollo de modelos matemáticos formales del problema,
utilizándola como una herramienta para la toma de decisiones, por cuanto
generan escenarios o situaciones reales que obedecen a determinadas leyes o
regularidades las cuales facilitan esta toma de decisiones.
De
esta misma forma, la teoría matemática que se utiliza para solucionar problemas
administrativos se conoce en el mundo organizacional con el nombre de
Investigación de operaciones (IO), la
cual se encarga de las
operaciones dé toda la organización,
aborda una operación como un todo y en ese sentido, se utiliza en el
nivel operacional de las organizaciones y sus aplicaciones, flujos de
producción, control de calidad y control de la producción, transporte,
inventario, distribución y manipulación de materiales o productos (involucrando
logística), eficiencia y productividad, investigación de mercado, prevención de
accidentes, utiliza herramientas cuantitativas que son los modelos matemáticos,
es decir, representaciones simbólicas y simplificadas de la realidad
organizacional que se pretende abordar. La IO
se lleva a cabo a través de la
aplicación de métodos, técnicas e instrumentos científicos, que involucran las
operaciones de un sistema de manera que proporcione soluciones óptimas a los
que controlan dicho sistema. Dentro de
los métodos que se utilizan para el logro o resolución de los problemas administrativos se
encuentran seis fases claramente establecidas:
FASES DE LA METODOLOGIA
DE I.O
La Teoría matemática no es
propiamente una escuela, al igual que la Teoría clásica o Teoría de las
relaciones humanas, sino una corriente que se encuentra en varios autores. La toma de decisiones es
realmente el punto central del enfoque cuantitativo o teoría matemática, pues
se puede abordar desde dos perspectivas: del proceso y del problema
Su estudio trajo
enorme contribución a la administración, ofreciendo técnicas de planeación y
control en el empleo de recursos materiales, financieros, humanos, etcétera, y
un formidable soporte en la toma de decisiones, para optimizar la ejecución de
trabajos y disminuir los riesgos involucrados en los planes que afectan el
futuro a corto o largo plazos. De este mismo modo, esta teoría
presenta limitaciones desde el punto de vista operacional, dentro de las cuales
se encuentran:
1.- Se presta a aplicaciones de proyectos u operaciones que
involucran órganos o grupos de personas, pero no presenta condiciones de
aplicaciones globales que involucren toda la organización como un conjunto, en
ese sentido, esta teoría es más un conglomerado de técnicas de aplicación
individualizada que un conjunto de lineamientos teórico e integrador.
2.- Se basa en la total cuantificación de los
problemas administrativos, enfocándolos desde el punto de vista estadístico o
matemático. Todas las situaciones se reducen a números o expresiones
matemáticas para que sean adecuadamente solucionadas. Desde el punto de vista
de la organización, la mayor parte de los conceptos, situaciones o problemas no
siempre presentan las condiciones requeridas para que se reduzcan, a
expresiones numéricas o cuantitativas, de donde viene la imposibilidad de la
aplicación extensiva de la IO.
3.- Ofrece técnicas de aplicación a nivel operacional que se
encuentra en la esfera de ejecución, pero pocas técnicas para los niveles más
elevados en la jerarquía empresarial. La IO
se restringe a la investigación de las operaciones que se encuentran a nivel
operacional de la organización.
A
pesar de que esta metodología ha
afianzado criterios de solución a los diferentes problemas presentados dentro
de las organizaciones, la perspectiva que
se le da, con respecto a dichas soluciones, con soluciones numéricas, se
critica debido a que no indica alternativas por su deficiencia, cuando las
situaciones requieren de varios modelos de implementación, por cuanto en el
aspecto del problema, el que toma la decisión aplica métodos cuantitativos para
transformar el proceso de decisión lo más racional posible, concentrándose en
la definición y en la elaboración de la ecuación del problema a ser resuelto.
